Aujourd’hui jusqu’à demain, la Maison France Services de Saint-Orens-de-Gameville s’installe au Secours populaire à l’occasion des Journées France Services. Entre accompagnement administratif, distribution alimentaire et bénévolat, cette initiative met en lumière les dispositifs qui permettent aux habitants de l’aide numérique.
Vous avez besoin d’un coup de pouce pour remplir un dossier ? Une question sur vos impôts ? Sur l’utilisation d’un outil informatique ? Les démarches administratives peuvent parfois sembler compliquées. Pour faciliter l’accès aux droits, la Maison France Services de Saint-Orens-de-Gameville vient à la rencontre des habitants directement au Secours populaire, les 12 et 13 octobre, pendant les distributions alimentaires.
C’est une initiative qui s’inscrit dans les Journées France Services, organisées en ce moment du 5 au 16 octobre, et qui visent à mieux faire connaître les services qu’ils proposent gratuitement. Cela permet ainsi aux habitants d’échanger avec des professionnels qui peuvent les accompagner dans leurs démarches administratives et numériques quotidiennes.
“C’est vrai qu’on a une grosse partie des usagers qui sont des retraités seniors mais on a une frange de la population qui n’a tout simplement pas accès à l’outil informatique. Soit parce qu’elle ne maîtrise pas le français, soit parce qu’elle n’a pas les moyens de se payer un ordinateur ou ne connaît pas les démarches”, Christelle, agent France service de la mairie de Saint-Orens-de-Gameville.
Au Secours populaire, l’aide ne se limite pas à l’alimentaire
Au Secours Populaire, les besoins sont surtout de pouvoir mieux se vêtir et se nourrir, mais pas seulement. C’est aussi un lieu d’accueil et d’échange pour les personnes qui rencontrent des difficultés dans la vie quotidienne. Et c’est aussi pour répondre à ces difficultés que France Services vient jusqu’à eux. Impôts, santé, retraite, logement, accès aux droits… les agents peuvent orienter et accompagner les gens dans leurs démarches, notamment lorsqu’elles nécessitent de passer par des services en ligne.
“En allant vers le Secours Populaire, on s’est dit que c’était vraiment le public qu’il fallait le plus viser. Ils ont des droits mais n’y ont souvent pas accès par manque de connaissance sur les démarches à réaliser.”
À Saint-Orens, la structure est située au 2 rue des Mûriers. Elle propose tout au long de l’année un accompagnement gratuit et confidentiel, avec ou sans rendez-vous selon la démarche. “On a plusieurs options, soit on propose des rendez-vous en individuel donc par rapport à un problème en particulier. Et on propose également des cours collectifs, qui abordent des sujets variés, qui vont de l’environnement numérique à l’utilisation du traitement de texte les antivirus etc”
Les Journées France Services sont l’occasion de rappeler que ces services existent mais surtout de rapprocher les agents des habitants qui n’auraient pas forcément le réflexe de pousser la porte de leurs locaux.
Au-delà de ces deux jours, l’enjeu est et reste de rendre les dispositifs d’aide plus accessibles et de mieux faire connaître les interlocuteurs capables de répondre à ces difficultés. À Saint-Orens, la rencontre entre France Services et le Secours populaire illustre ainsi une même volonté, celle de faciliter l’accès aux droits et de maintenir un accompagnement de proximité.
Julie AKACHA
